Aviso Legal. Términos y Condiciones generales para la contratación de servicios de viaje

Las presentes condiciones generales, regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.adrianavilas.com (en adelante, el Sitio web) propiedad de Adriana Vilas con DNI: 11085401E

Adriana Vilas, Atelier de Viajes cuya actividad principal consiste en el diseño, organización, asesoramiento y mediación de servicios turísticos. Desarrollamos una labor de mediación turística,  entre el cliente consumidor del viaje y la agencia de viajes comercializadora del viaje.

Adriana Vilas, Atelier de Viajes es una agencia de mediación turística presta sus servicios al cliente para la promoción, gestión y asesoramiento de servicios y productos turísticos que se reconozcan como propios de su actividad de acuerdo con la legislación vigente. No realiza venta directa de viajes combinados.

A título meramente enunciativo, entre estos servicios se incluyen: Facilitar las relaciones comerciales entre la agencia de viajes colaboradora y los potenciales consumidores que desean adquirir un viaje combinado privado.

Adriana Vilas, Atelier de Viajes es una marca comercial que opera en colaboración con la agencia de viajes española Carameltrail S.L, que cuenta con la necesaria licencia otorgada por el Gobierno de España (CICMA núm. 2642), Inscrita en el Registro Mercantil – Tomo 29146, Folio 120, Inscripción 1, Hoja M-524759, con Compañía Número de Identificación fiscal B-86338654.

La contratación del viaje combinado conlleva la plena aceptación por parte del usuario (viajero) de estos Términos y Condiciones Generales y obliga a las partes, junto con las condiciones particulares que se establezcan para los servicios contratados.

Los paquetes turísticos deben tener una duración mínima de 7 noches e incluir alojamiento, transporte y excursiones privadas. Es necesario contar con al menos una excursión privada en cada destino donde la estancia sea de 2 o más noches. Para itinerarios centrados en una sola ciudad, se requiere una excursión privada de día completo por cada jornada.

El precio del Servicio y / o Paquete de Viaje incluye los servicios específicamente incluidos como tales en el “Documento de viaje” que es el programa / oferta personalizado contratado y enviado al viajero. Nuestros costes de viaje incluyen todas las tarifas, impuestos y costes mencionados en cada “documento de viaje”. Una vez realizado el depósito o pago total, la Agencia de Viajes le enviará al viajero un recibo y un documento de confirmación de la Reserva, donde se detallan todos los servicios, experiencias e inclusiones.

El precio del Servicio y / o del Viaje Combinado no incluye los artículos o servicios no mencionados expresamente en el mismo. No se incluye, por ejemplo, cualquier otro servicio que no se indique expresamente en el “Documento de viaje” (programa / oferta), aceptado por el viajero y detallado en el Documento de Recibo y Confirmación de Reserva.

Condiciones de pago: Cuando se aceptan las condiciones, se requerirá un depósito del 25% del coste total de su viaje (excluyendo vuelos internacionales) para reservar tu viaje personalizado. Una vez que recibamos este depósito, la Agencia de Viajes le enviará el recibo y la confirmación de la reserva, el coste total del viaje y la cantidad pendiente.

En caso que el costo de los servicios de prepago excede este depósito, la agencia podrá solicitar un depósito de mayor importe.

La cantidad restante debe pagarse al menos 40 días antes de la fecha de llegada. Si el pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento, La Agencia de Viajes entiende que el cliente no está interesado en el viaje y procederá a la cancelación de todos los servicios. En este caso se procederá a lo establecido en el punto 4, Política de Cancelación.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted acepta que la agencia de viajes no puede ser considerada responsable por el rechazo de su póliza de seguro para reembolsar su reserva. La elección de la póliza de seguro es de su exclusiva responsabilidad.

Opciones de pago: Puede pagar con tarjeta de crédito (VISA, Master Card o American Express) o transferencia bancaria. Confirmaremos la reserva del viaje una vez que hayamos recibido el pago total del viaje.

Si el viaje es cancelado por el viajero, entonces el viajero tiene derecho a recibir la cantidad pagada, menos el 25% del coste total del viaje como tarifas de reserva y gastos de gestión. Este porcentaje aumentará de la siguiente manera: Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días antes del inicio del viaje, el 75% del total. Menos de 15 días antes del viaje, 100% del total. Algunas experiencias y servicios reservados por nosotros con antelación como billetes de tren, billetes de avión, entradas de fútbol, monumentos, eventos, espectáculos, alquiler de coches, experiencias especiales, etc. puede no tener reembolsos o puede tener sanciones más altas. Si tiene un seguro de viaje, puede reclamar los cargos de cancelación a la empresa.

Los alojamientos y billetes de avión siguen las políticas de reembolso de las respectivas propiedades hoteleras y aerolíneas.

No se realizará reembolso alguno por los servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.

La agencia de viajes no puede ser considerada responsable de cancelaciones debido a fuerza mayor o eventos imprevistos más allá de un control razonable. La agencia de viajes no puede ser considerada responsable por el rechazo de su póliza de seguro para reembolsar su reserva.

Cambiar las fechas de su viaje: Tenga en cuenta que los aplazamientos o cambios de fecha de su viaje reservado se clasifican como una cancelación, y se aplicará la política de cancelación anterior en estos casos.

Reducir el número de viajeros: Eliminar a un viajero de un viaje antes de la fecha de pago final resultará en la pérdida del depósito para ese viajero. Esto puede resultar en un precio por persona más alto para los viajeros restantes. La agencia de viajes le informará de las implicaciones de precios antes de confirmar la eliminación de un viajero. Si la eliminación se solicita después de la fecha de pago final, se debe pagar el monto completo adeudado para ese viajero.

La agencia de viajes ofrece flexibilidad para modificar viajes reservados. Cambios en fechas, servicios o números de viajeros pueden resultar en recalculaciones de costos. Cualquier gasto aumentado debido a estos cambios será comunicado, y no se realizarán cargos sin el consentimiento del viajero.

Recomendamos mucho a todos nuestros viajeros que contraten un seguro de viaje para proteger el coste de su viaje, emergencias médicas o cualquier gasto debido a situaciones imprevistas.

Los viajeros son responsables de obtener sus propios documentos de viaje y de consultar en el consulado relevante o agencia de visas si se requieren visas y/o pasaportes para entrar o salir de un destino dentro de su paquete de viaje.

Los viajeros deben llevar un pasaporte válido por al menos seis meses más allá del último día de su paquete de viaje, y su pasaporte debe tener al menos cuatro páginas libres de sellos, marcas o visas.

Los clientes son responsables de asegurar que la Agencia de Viajes reciba los nombres correctos, direcciones, correos electrónicos y otra información de contacto relevante tanto para sí mismos como para todos aquellos que viajan con usted incluidos en una reserva de la Agencia de Viajes. La información proporcionada debe ser tal como aparece en el pasaporte de cada viajero. Usted acepta que cualquier penalización, sobrecargo, tarifa y gastos asociados con los datos incorrectos proporcionados serán cubiertos por usted (el Cliente).

Cualquier cambio de nombre, incluyendo correcciones de ortografía, puede cancelar sus reservas de aerolíneas y requerir una nueva reserva. Las reservas reprogramadas están sujetas a disponibilidad y con precios al momento de la reprogramación. Cualquier tarifa de cambio o nueva reserva asociada con este cambio de nombre será su responsabilidad (el Cliente).

El viajero está obligado a informarnos de cualquier incumplimiento del contrato lo antes posible. Después de su viaje, aún puede notificarnos si ha habido algún servicio con el que no esté satisfecho. La agencia de viaje y el equipo de Adriana Vilas intentará brindar una solución satisfactoria a su queja.

La Agencia de Viajes será responsable ante el viajero, respecto de las obligaciones que le correspondan al entorno de gestión de viajes, por el adecuado cumplimiento de las obligaciones derivadas del documento de viaje y servicios contratados. Esta responsabilidad cesará cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

– Si las deficiencias en la ejecución de los contratos son imputables al viajero.

– Si las referidas deficiencias se deben a causas de fuerza mayor, es decir, por circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas al control de quien las alega, cuyas consecuencias no se hubieran podido evitar, aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida. La indemnización por los daños, resultantes del incumplimiento o la mala ejecución de los servicios involucrados en el viaje combinado estará restringida de acuerdo a los convenios internacionales que rigen tales disposiciones.

La relación entre Agencia de Viajes y los viajeros está sujeta a la ley española y la jurisdicción de los tribunales españoles.

Sea cual sea el objetivo de su viaje, en Adriana Vilas le ayudaremos a conseguirlo. Convierta el viaje de sus sueños en experiencias únicas e inolvidables.